Política de reembolso

Arrependimento em até sete dias

Nas compras à distância, você pode desistir em até 7 dias corridos, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é necessário justificar a desistência.

Esta política não exclui automaticamente esse direito por download, instalação ou ativação do acesso digital. Promoções também respeitam os direitos do consumidor.

Como solicitar

Solicite pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento, inclusive pelo mesmo canal usado na contratação. Informe nome e uma referência da compra (número do pedido, e-mail ou data) para localizarmos a transação. O motivo é opcional no arrependimento.

Devolução dos valores

Confirmaremos imediatamente o recebimento da solicitação de arrependimento. Os valores pagos serão devolvidos de imediato, com atualização monetária, nos termos legais. Quando houver intermediador financeiro, comunicaremos imediatamente o cancelamento para impedir a cobrança ou solicitar o estorno. O lançamento na fatura depende do processamento da instituição; enviaremos a referência para acompanhamento.

Os sete dias são o prazo para exercer o arrependimento, não um prazo de espera para a loja iniciar a devolução.

Problemas no produto ou na entrega

O fim do prazo de arrependimento não elimina a garantia legal nem os direitos em caso de vício, acesso diferente do contratado ou oferta não cumprida. Entre em contato para registrar e resolver o problema.

Referências: Código de Defesa do Consumidor e Decreto do comércio eletrônico.

Última atualização: 26 de setembro de 2026.