Política de trocas e devoluções

Produto diferente ou problema de acesso

Se receber um jogo, edição ou modalidade diferente do pedido, ou encontrar um problema, informe o atendimento. Envie a referência da compra e, se ajudar, uma captura do erro sem dados sensíveis. Buscaremos resolver a ocorrência respeitando a oferta e os direitos previstos no CDC.

Troca por preferência

Pedidos de troca por outro jogo podem ser consultados com o suporte. A disponibilidade e eventual diferença de preço devem ser combinadas antes da troca. Você não é obrigado a aceitar crédito ou outro jogo quando tiver direito à restituição.

Devolução digital

Não há envio físico de produto. A equipe orientará o encerramento do acesso vinculado ao pedido cancelado. Essa orientação não elimina o direito de arrependimento nem deve dificultar seu exercício.

Consulte os prazos e o procedimento na política de reembolso ou fale com o suporte.

Última atualização: 26 de setembro de 2026.